返品・交換について
AND PLANTSでは、植物の品質に万全を期しておりますが、万が一お届け時に破損や枯れなどの不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡をいただければ返品・交換を承ります。お客様都合による返品は、商品の性質上原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。
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状態の確認と撮影
商品が到着しましたら、すぐに植物の状態をご確認ください。万が一不備がある場合は、該当箇所の写真（全体・アップ）を撮影してください。
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カスタマーサポートへ連絡
商品到着後3日以内に、注文番号と不備の内容を添えて、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡をお願いいたします。
3
返品・交換の審査
お送りいただいた写真をもとに、専門スタッフが植物の状態を確認し、返品または交換の可否を迅速に判断させていただきます。
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商品の返送・再送
不備が認められた場合、弊社負担にて新しい商品を再送、あるいは返品手続きを行います。再送が難しい場合は全額返金にて対応いたします。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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